“互聯網＋”正為社區服務打開巨大的發展空間，為居民創造新生活、新服務，民間期望未來社區服務工作能朝着更合理化、多元化和人性化的方向發展。街總副理事長、群力智庫中心副理事長陳家良建議，推動「互聯網＋社區服務”融合需要政府長期政策支持，更應引進外地經驗，推動本地發展。
陳家良表示，“互聯網＋社區服務”好處多，但本澳在「互聯網＋社區服務”仍處起步階段。他以鄰近地區為例，以智慧手段，透過系統簡化行政程序，透過線上處理，線下享受服務的方式進行，意味使用者可在家中便能完成服務申請、登記等手續，社服機構根據使用者登記的資料提供個性化的服務，如此一來，將大大推進傳統的社區服務的發展。
有助社服決策
陳家良指出，若能推進“互聯網＋社區服務”，將減少大量的行政工作，釋放人資，集中資源服務使用者，提升服務質素；「互聯網＋”有大量的計算能力，透過大量的數據收集及分析，了解現有的服務有何不足，從而開拓創新，設定個性化服務；「互聯網＋”所收集到的數據，提供理論支撐，亦將有助本地社會服務的決策。
就本澳「互聯網＋”發展，他建議，「互聯網＋”是一個整體的社會決策，「互聯網＋社區服務”亦然，期望政府牽頭，民間配合的方式制訂一套規劃；引進鄰近地區的經驗，包括人才、系統，甚至與內地合作，加快「互聯網＋”在澳門發展；為本地社會工作人員提供在職培訓，以培養更多本地跨界人才。
資料來源：2018-03-22，澳門日報