特區政府於本年四月推出新版「一戶通」2.0，在協調更多政府部門下，擴大了其應用範圍，為居民提供更多便捷的公共服務。截至八月底，登記「一戶通」的用戶已逾四十萬。立法議員、群力智庫副理事長顏奕恆建議，當局應加快推出「一戶通」無障礙版本，幫助長者更好地利用線上服務，並考慮增加一系列的關懷模式內容，例如長者精神健康、熱線服務、運動養生等實用資訊，同時也為長者設置不同級別的安全措施，或可聯同司警局方面，增加宣導防止網絡詐騙信息，保障長者網絡安全。與此同時，社工局可持續為長者提供適切支援，包括舉辦相關講座、培訓課程等，協助長者提升使用電子設備和應用程式的能力。
綁定更多便民服務與功能
顏奕恆建議當局穩步擴展與整合「一戶通」的各項公共服務，持續利用平台綁定更多便民的服務與功能，如創業申辦手續可透過「一戶通」辦理，有效縮短審批時間，可將青年創業援助計劃納入「一戶通」，營造更友善的招商引資環境，有助中小企的發展。
顏奕恆指出，市政署提議市民申請「市政之友」會員卡，而體育局又要辦理「運動易」，其原意是鼓勵市民成為會員後，簡化報名手續，能提升市民參與度，亦可享有相關優惠。但現時「一戶通」中電子卡包的卡證涉及民生各領域，會員卡之多已將問題複雜化，尤其是政府各個部門均鼓勵市民辦理會員卡，假若都要一一申請的話，只會徒增市民與行政人員的工作量，有本末倒置之虞。而且，市民每到相關場所或要出示轄下會員卡，不論是實體卡還是電子卡，都會造成一定不便，亦難以吸引市民去參加。因此，顏奕恆建議當局就同一範疇的部門聯同推出會員卡，如市政署的「市政之友」和體育局的「運動易」同屬文娛康體領域，可增設相容系統，或可將之整合為一體，聯通相關部門的數據，再加強資訊匯集，就不需衍生那麼多卡證，減省冗長且不必要的申請手續與行政程序。
對於坊間反映「一戶通」切換至不同界面時有延滯情況，他續稱，政府可持續優化「一戶通」的系統操作或定期升級系統功能，適時推出新版本，有利市民更便捷地獲取所需的服務和資訊，藉以提高市民使用「一戶通」的意願，實踐電子政務普及化，方能達至簡政便民之目的。
資料來源：2022-9-17，正報