在立法會辯論行政法務範疇明年度施政方針會議上，多位議員關注公共服務電子化進程，行政公職局局長高炳坤表示，今年將完成統一帳戶及統一平台相關行政法規，標誌著未來政府會朝「一網一戶」的方向推動公共服務電子化的模式，期望未來設立特區政府統一帳戶，讓市民、企業、社團通過帳戶申請特區政府的公共服務，把零散公共服務集中，令市民體驗到公共服務電子化的方便。
議員何潤生指出：澳門電子政務發展緩慢，其中一個原因是部門各自為政，每個部門各自開發獨立的電子帳戶，如行政暨公職局的ePass服務平台，9年來只提供7項網上服務，在推動電子政務上顯然欠缺魄力。他關注政府如何統合現時分散的電子帳戶，如何優先針對居民關注度較高的公共服務實施全程電子化，滿足使用者的需求？以及會否統合分散的手機應用程式，或構建一個由各司專屬的手機應用程式，讓居民和旅客可以集中從單一渠道獲得各種資訊？
年內完成統一帳戶行政法規
議員施家倫亦關注明年度行政法務範疇施政方針提出推行「一人一帳戶」平台，再優化20項跨部門程序，和約20項公共服務會實行全程電子化。據了解，涉及到居民常用的公共服務約300項，目前政府部門推出的電子化服務只佔總數三分之一左右，電子政務提出多年，他要求政府說明其他範疇在公共服務電子化方面積極性不高的原因。
高炳坤回應表示，今年將完成統一帳戶及統一平台相關行政法規，相關行政法規的公布標誌著未來政府會朝「一網一戶」的方向推動公共服務電子化的模式。他指出：現時各公共部門已有一定量公共服務電子化，但由於分散提供，期望未來設立特區政府統一帳戶，讓市民、企業、社團通過帳戶申請特區政府的公共服務。
電子簽名增加有效身分識別
他又解釋稱，「一網」是統一的網站及手機應用程式，期望未來集中一個網站把分散的公共服務向市民提供，手機應用程式亦集中相應公共服務向市民企業提供；而行政法規會規範各部門已有帳戶，未來會融入統一帳戶；希望未來一戶通的工作能推動公共服務電子化進程，以及把零散公共服務集中，令市民體驗到公共服務電子化的方便。
至於ePass，高炳坤表示，過去ePass推出時未有相應法律配合，統一帳戶必須由相應法規規範帳戶具有法律效力，且與市民之間有文件簽署及協議訂定，明年制訂的法律會增加電子簽名，亦會增加更有相應效力的身分識別方式，將全面解決市民與政府接觸過程簽署行為的有效性及文件效力的問題，當法律出台後，明年會配套流程優化及相應平台構建。
資料來源：市民日報，2018-11-24