立法會昨辯論行政法務範疇施政方針，群力智庫副理事長雷民強樂見特區政府近年積極推進電子政務的建設發展，惟認為現時「一戶通」手機應用程式的服務內容數量仍然較少，也未能涵蓋辦理所有政府部門的服務，期望當局能夠持續及適時增加項目，並簡化處理程序，亦建議加強「一戶通」的宣傳，以擴展相關的認知及使用率，讓居民辦理政府服務時更為簡便之餘，亦提高公共行政的效率。
雷民強指出，今年9月，《電子政務施行細則》行政法規正式生效，為公共部門向市民提供數碼化服務、建設數字政府提供了法律基礎。為此，行政公職局亦同步推出更多、更簡便的方式，如網上辦理、自助式辦理等，讓市民開立一戶通帳戶，以便他們透過手機應用程式，更便捷地獲取及使用政府的電子化服務；惟現時「一戶通」帳戶在開立及使用上仍有不少尚待優化的空間，如以前曾申請「e辦事（ePass）」及「政府服務登入帳戶」的市民，在申請「一戶通」帳戶時，必須作親臨辦理；除此以外，「一戶通」的整體的涵蓋面亦較窄，僅能辦理預約取籌、社保津貼申請、查屋紙、查公司紙、家傭申請、公積金申請、流感疫苗接種預約、衛生中心門診預約等約21項服務，並不能夠包攬市民日常生活所接觸到的公共服務，包括職業稅、車輛使用牌照稅、交通違例罰款等市民經常性需要處理的項目或繳交的款項，也無法通過「一戶通」進行辦理，與市民理想中的電子政務仍相距甚遠。
雷民強認為，電子化服務服務應以簡易、便捷為要，而服務內容、程序的多寡均影響市民對相關服務的使用意願和體驗，因此，建議當局應持續增加「一戶通」的公共服務內容，並應優先選擇居民使用頻率高的項目進行電子化，同時簡化辦理的手續程序，以達到「一鍵即填、一次辦結」、便民便商的服務宗旨；另一方面，他亦表示，現時 「一戶通」的使用人數約為6.3萬人，約為本澳居民人數的十分之一，建議未來應加強宣傳，以擴展相關的認知及使用率，讓居民辦理政府服務時更為簡便之餘，亦提高公共行政的效率。
資料來源：2020-11-26，市民日報