根據社會工作局「殘疾評估登記證」統計資料顯示，截至2023年6月30日，持有效殘疾評估登記證的總人數為27,231人，當中聽力殘疾有4,734人，佔28.68%，聽力殘疾的人數，人數眾多僅次於肢體殘疾，因此他們所面臨的困境相當值得社會關注。群力智庫常務理事劉雪雯認為，社會對公共場所聽覺無障礙空間設置有提升的空間，聽力輔具如助聽器等，以及政府資訊的發佈方面冀能多顧及聾人和聽障人士的需要，特別是當發生緊急狀況時，擔憂相關的聽障支援力度和覆蓋面會不夠全面和到位，望能加強即場的手語翻譯服務的覆蓋度和力度。
她強調，聽力篩查始終是第一道社會防護屏障，而患有聽力障礙並不侷限於一小撮人，促請當局在新生兒聽力篩查的基礎上，為學齡前和學齡兒童、在噪聲及化學環境中工作的人員、使用耳毒性藥物的人員及老年人等五類高危群體，量身打造有系統的聽力篩查和聽力保健制度，讓相關族群的一旦發現聽損問題，也能及時獲得醫治；同時，她也冀當局關注職業性聽力損失及聽力保健，持續維護大眾的健康。
劉雪雯建議擴展對聾人及聽障人士的無障礙資訊服務，鼓勵當局積極推行手語普及的活動，如協助學校與相關團體合辦更多手語相關的餘暇班，並增添對外服務點設置視像手語翻譯服務，持續加強當局和企業前線人員在手語方面的實務培訓，增撥資源加開培訓手語翻譯課程等，以逐步驅動本澳手語發展日趨成熟。她亦期望政府繼續完善對外服務點安裝聽覺輔助設備，進一步加強聾人及聽障人士與接待人員的經驗。鑑於現時社會對聾人及聽障人士的聽力輔具及資訊等配套與支援仍有不足，因此希望當局能定期審視及優化相關措施，讓殘疾人士都能如常人一般，自在又便捷地獲取資訊及使用政府的服務。
資料來源：2023-9-23，正報