本年度新春訪澳旅客再次上升，本澳旅遊承載力不足問題愈加突顯。群力智庫中心副理事長陳家良表示，雖然新春期間本澳新馬路、大三巴一帶的人潮管制措施已基本達到一定效果，但這種強制性的人潮管制非長治之策，有關當局應該利用現有資源，開發不同的旅遊景點，並努力加大智慧旅遊的建設力度，同時運用大數據進行數據分析，優化對旅客的旅遊引導，做好旅遊熱點的人潮分流，提升澳門作為世界旅遊休閒中心的整體素質和綜合競爭能力。
智慧旅遊是助力澳門智慧城市發展的重要內容之一，智能科技並未落實到本澳日常的生活實體之中，因此令旅客的出行造成不便。陳家良批評有關當局推行智慧城市計劃多年，投入雖高，回報收效卻甚微，認為政府在此一政策上推行不力，致使本澳智慧城市建設始終流於形式，無法推使本澳整體旅遊業走向高質量的發展。據統計局公佈，本年1月份來澳團客大幅增長逾四成，而去年整體來澳旅客亦創新高，但旅客滿意度卻呈現跌幅，與澳門為發展旅遊業所投入的資源程度呈現反差情況。他認為，旅客滿意度下降是源於本澳旅遊設施配套的智慧、科學水平不足所致。今年內地春運達二十九億人次，卻能做到井然有序、輕輕鬆鬆地進行，全因他們運用了大數據、人工智能注入的方式。澳門地方小，年約3000萬名旅客對澳門來說確實是一個難以消化的數量，因此智慧旅遊的投入與建設有着極大的迫切性。面對着極為龐大且按年增長的旅客數量，本澳不能只採取傳統手法，更必需要加入智慧科技手段，以先進的科學方法進行監察和規管。
陳家良指出，訪澳旅客結構正在轉型，未來以自由行方式和會展商務為目的的旅客將會逐漸增多，這意味著未來訪澳旅客將更側重於更豐富、更多元化的旅遊體驗，並且對服務模式、服務質量等有更高的要求。因此，現階段本澳的旅遊設施配套將不能滿足未來旅遊業的發展需求，建議政府應積極提升澳門旅遊的整體素質，增強城市的綜合競爭能力，大力研究如何改善本澳的旅遊配套措施，做好基本旅遊熱點的旅遊引導和人潮分流，並運用大數據對旅客喜好進行分析，積極開發不同的旅遊景點，為旅客增加更多元化的旅遊體驗，同時加大智慧旅遊的建設力度，讓旅客在澳門的衣、食、住、行方面的需求都能夠透過互聯網和智能科技便捷地解決，實現澳門作為世界旅遊休閒中心的長期發展目標。
資料來源：濠江日報，2018-03-17